10 otázek, které odhalí, jestli je PPC agentura opravdu dobrá — nebo jen dobře prodává
Přišla skvělá prezentace. Líbivý pitch, přívětivá cena, ujištění, že se o vše postará. Podepsali jste smlouvu. Po šesti měsících jste se rozhodli změnit agenturu — a zjištili jste, že reklamní účet nepatří vám. Všechna data, celá historie kampaní, každá koruna investovaného rozpočtu — zůstalo agentuře.
Tohle není výječný příběh. Na českém PPC trhu je to běžná praxe.
Agentury se liší kvalitou dramaticky. Problém je, že to zpravidla poznáte až tehdy, kdy je pozdě. Certifikáty, recenze na Googlu ani hezký web vám neřeknou, jestli specialista, který bude spravovat vaše kamp aně, pracuje druhý měsíc nebo desátý rok. Neřeknou vám, co se stane s vašimi daty, když spolupráci ukončíte. Ani to, jestli agentura vůbec měří výsledky — nebo jen posílá tabulku s počtem kliknutí.
Pokud řešíte, jak vybrat PPC agenturu, která bude skutečně pracovat pro vás — před podpisem smlouvy s jakoukoliv PPC agenturou si položte těchto 10 otázek. Každá z nich má svoji správnou odpověď — a svůj červený praporek.
Proč nejlevnější nabídka bývá nejdražší volbou
Výběr PPC agentury podle ceny je jedna z nejdražších chyb, které může podnikatel udělat. Není to paradox — je to matematika.
Hodinové sazby PPC specialistů v Česku se liší podle zkušeností: junioři začínají od 300–600 Kč, zkušenější specialisté (midioři) od 900 Kč a senioirní konzultanti se pohybují v rozm ezí 1 500 až 5 000 Kč za hodinu. Agentura, která vám nabínedne správu kamp aní za 5 000 Kč měsíčně při rozpočtu 100 000 Kč, má jednu z těchto možností: přidělí vám juniora bez certifikace, přidá vás do balíku dalších 30 klientů, nebo kompenzuje ztrátu jinak — například skrytými přirážkami na reklamním kreditu.
Levná agentura nešetří vaše peníze. Jen přesouvá náklady tam, kde je hůře vidíte.
Než začnete porovnávat nabídky, potřebujete vědět, co přesně kupujete. Těchto 10 otázek vám to pomůže zjistit.
Otázka 1 — Kdo konkrétně bude spravovat mé kamp aně?
Velké agentury mají tendenci prezentovat se senioirními specialisty — a pak přidělovat klienty juniorům. Senioři jsou na pitchi, junioři jsou v účtech. Samo o sobě to nemusí být problém, pokud o tom víte a je nastaven jasný systém supervize. Problém nastáne, když to nevíte.
Chcete znát konkrétní jméno, vidět LinkedIn profil, ideálně se s tím člověkem setkat nebo alespoň promluvit. Kamp aně nespravuje agentura. Spravuje je konkrétní člověk s konkrétními zkušenostmi — a konkrétním počtem klientů na starosti.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Konkrétní jméno, roky praxe v PPC, příklady odvětví, se kterými pracoval. Ochotný se představit, odpovědět na otázky. Ideálně: schůzka nebo video-call se specialistou ještě před podpisem smlouvy. | „Náš tým se o vše postará“ — bez konkrétního jména. Vyhýbavá odpověď: záleží na kapacitách nebo příradíme nejlepšího specialistu. Nemožnost mluvit se specialistou před začátkem spolupráce. |
Otázka 2 — Máte certifikaci Google Partner nebo Meta Business Partner?
Google Partner certifikace není jen odznak na webu. Znamená, že agentura splňuje výkonnostní standardy, má certifikované specialisty a spravuje dostatečný objem kamp aní. Existují dvě úrovně: Google Partner a Google Premier Partner — Premier je udělován přibližně top 3 % agentur v dané zemi.
Status agentury ověřte přímo přes Google Partners Directory (partners.google.com). Pokud tam agentura není — certifikace buď nemá, nebo ji ztratila.
Meta Business Partner certifikace funguje na podobném principu a je relevantní, pokud plánujete inzerovat na Facebooku nebo Instagramu.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Ověřitelný odznak Google Partner nebo Premier Partner — s přímým odkazem nebo profilem v Google Partners Directory. Certifikovaní jednotlivci (Google Ads, Analytics) — s konkrétními jmény, ne jen „máme certifikáty“. | „Certifikaci řešíme interně“ — bez možnosti ověření. Zastaralá certifikace (vypršelé datum), nebo certifikace pouze na display/video, ne na Search. Odznak na webu bez možnosti ověření přes Google. |
Otázka 3 — Budu vlastníkem reklamního účtu?
Toto je nejdůležitější otázka z celého seznamu. Bez správné odpovědi na ni jsou ostatní otázky téměř irelevantní. Vlastnictví reklamního účtu rozhoduje o tom, co si odnesete, pokud spolupráci ukončíte.
Běžná praxe části českých agentur: kamp aně vedou z vlastního Google Ads nebo Meta Ads účtu a klientovi pouze reportují výsledky. Klient nevidí účet přímo, nezná strukturu kamp aní, nezná nastavení. Když spolupráci ukončí — odchází bez dat, bez historie, bez záznamu o tom, co fungovalo a co ne. Celá investice do budování účtu mizí.
Správný postup: účet se zakládá na jméno klienta (nebo na jeho firmu). Agentura dostane přístup jako editor nebo správce — ale účet patří vám. Vždy. Od prvního dne.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| „Účet zakládáme na vaše jméno / vaši firmu. My jsme jen editoři s přístupem.“ Přístup do účtu kdykoliv — bez nutnosti žádat o export dat. | Jakoukoliv výjimka nebo neurčitá odpověď: „to záleží“, „standardně vedeme účty centrálně“. „Ppři ukončení spolupráce vám data předáme“ — to nestačí. Chcete vlastnictví, ne příslib exportu. |
Otázka 4 — Jak a jak často budete reportovat výsledky?
Reportování je místo, kde se nejčastěji skrývá nekvalit ní práce. Tabulka s počtem kliknutí, mírou prokliku a impresemi vypadá jako data — ale nic neříká o tom, jestli kamp aně vydělávají.
Kvalitní report obsahuje konverze (nákupy, poptávky, registrace), PNO nebo ROAS (poměr nákladů k obratu) a vysvětlení, co se v daném období dělalo, proč — a co je plánováno příští měsíc. Nejen čísla, ale kontext k čísla m.
Dobrá agentura vám navíc dá přístup do živého dashboardu — typicky v GA4 nebo Looker Studiu — kde vidíte výsledky kdykoliv, ne jen jednou za měsíc.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Měsíční report s komentářem: co se dělalo, co přineslo výsledky, co se změní. Přístup do živého dashboardu (GA4 / Looker Studio) s klíčovými metrikami. Jasně definované KPI na začátku spolupráce: ROAS, CPA, počet konverzí. | „Report vám pošleme na požádání.“ Tabulka s kliknutími a impresemi bez konverzí a bez komentáře. Odpor k přístupu klienta do účtu nebo dashboardu. |
Otázka 5 — Máte zkušenosti v mém oboru?
E-commerce, B2B, lokální služby, SaaS — každé odvětví má jiná specifika. Jiné nákupní cesty, jiná klíčová slova, jiná sezonnost. Specialista, který výbor ně spravuje kamp aně pro e-shop s módou, nemusí vědět nic o generování B2B leadů pro výrobní firmu.
Neptejte se jen „pracujete s firmami jako my?“ — žádejte konkrétní příklady. Co fungovalo, co nefungovalo, jaké metriky sledovali, jak vypadal výsledek.
Agentura nemusí mít reference z vašeho přesného segmentu. Musí ale být schopná popsat, jak by k vašemu oboru přistoupila. „Pracujeme se všemi odvětvími“ bez jediného příkladu je odpověď specialisty bez specializace.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Konkrétní příklady kamp aní z podobného oboru — klidně anonymizované, ale s reálnými čísly. Popis specifik vašeho odvětví a jak by je v kamp aních zohlednil. Ochota říct, co by v daném oboru nedělal a proč. | „Pracujeme se všemi odvětvími“ bez jediného konkrétního příkladu. Reference pouze z jiných oborů bez schopnosti extrapolovat. Generické odpovědi, které by fungovaly pro jakéhokoliv klienta. |
Nejste si jistí, co vám říká čísla v reportu od vaší stávající agentury? Objednejte bezplatnou konzultaci — proj deme to s vámi a řekneme vám na rovinu, co vidíme.
Otázka 6 — Jak je strukturována cena a co přesně platím?
Na českém trhu existují tři základní modely spolupráce: paušální odměna (fixní částka za správu), procento z reklamního výdaje (typicky 10–20 %), a hodinová sazba. Každý model má své výhody — žádný není špatný. Problém nastáne, když nevíte, který model máte.
Správa PPC kamp aní u jednoho reklamního kanálu začíná na trhu od 6 000 Kč měsíčně (bez reklamního kreditu). Standardní rozsah správy pro více kanálů se pohybuje od 10 000 do 50 000 Kč měsíčně podle rozsahu kamp aní a odvětví. Zásadní otázka: platíte za správu kamp aní zvlášť, nebo je reklamní kredit součástí „veše v ceně“?
Reklamní kredit vždy oddlujte od správcovské odměny. Jedině tak vidíte, co skutečně investujete do reklamy a co platíte za práci.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Itemizovaná nabídka: správa kamp aní X Kč/měsíc, reklamní kredit Y Kč/měsíc — odděleno. Jasné vysvětlení modelu odměny a co se stane, když zvýšíte nebo snížíte budget. Žádné skryté poplatky za „nastavení“, „audit“ nebo „onboarding“ bez předchozího upozornění. | Balíková cena „veše v ceně“ bez rozkladu správa vs. kredit. Nejasnost v tom, kdo drží přístup k platební kartě v reklamním účtu. Odměna vázaná výhradně na reklamní výdaj (motivuje agenturu utrácet, ne optimalizovat). |
Otázka 7 — Jak měříte konverze a máte nastavené cíle v GA4?
Bez měření konverzí jsou kamp aně řízeny dohady. Nevíte, která klíčová slova přinášejí zákazníky. Nevíte, jaký je skutečný ROAS. A nevíte, kde odpadájí návštěvníci.
Profesionální agentura nastavuje měření jako první krok — před spuštěním kamp aní, ne po nich. Typický postup: implementace Google Tag Manageru (GTM), propojení s Google Analytics 4 (GA4), definice konverzních akcí (nákup, odeslání formuláře, telefonní hovor) a ověření, že každá z nich se správně zaznamenává.
Agentura, která spouští kamp aně bez ověřeného měření konverzí, optimalizuje naslepo. A to není optimalizace — to je hazard s vaším rozpočtem.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| GTM a GA4 jako první krok, ještě před spuštěním jakékoliv kamp aně. Konkrétně definované konverzní akce odpovídající vašemu obchodnímu cíli. Testování měření — agentura ověří, že každá konverze se správně zaznamenává. | „Konverze donastadíme po spuštění“ nebo „to záleží na vaší situaci“. Sledování pouze prokliků a impresí bez konverzních dat. GA4 propojení „někdy“ — bez konkrétního timeframe na začátku spolupráce. |
Otázka 8 — Na jakých platformačh budete inzerovat a proč?
V Česku není Google Ads jedinou relevantní platformou. Sklik — reklamní systém Seznamu — drží ve vyhledávání podíl kolem 11 %, v určitých oborech a u starší demografické skupiny ale dosahuje výrazně vyšších hodnot. Agentura, která vám automaticky doporučí „Google + Facebook“ bez analýzy vašeho oboru, buď Sklik nezná, nebo ho záměrně ignoruje.
Meta Ads dává smysl pro B2C produkty s vizuálním potenciálem a pro retargeting. Pro B2B s delším prodejním cyklem nebo pro lokální servisní firmy může být ne efektivní — pokud není správně nastavený.
Dobrá agentura vám vysvětlí, proč doporučuje konkrétní platformy pro váš byznys. Ne proto, že je to standard — ale proto, že to dává smysl pro vaše zákazníky.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Doporučení s odůvodněním: proč Google Ads, proč (nebo proč ne) Sklik, proč Meta Ads. Zmínka o Skliku jako standardní součásti českého trhu — ne jako výjimce. Přizpůsobení doporučení vašemu oboru, rozpočtu a cílové skupině. | „Vždy doporučujeme Google + Facebook“ bez jakékoliv analýzy vašeho byznysu. Sklik ani nezmínit — agentury bez zkušenosti s českým trhem ho přeskakují. Doporučení platformy, kde agentura dostává partnerské bonusy, bez vysvětlení proč. |
Otázka 9 — Jak vypadá první měsíc spolupráce?
Onboarding je test profesionality. Agentura, která chce spustit kamp aně co nejdříve — bez auditu stávajícího stavu, bez analýzy klíčových slov, bez nastavení cílů — vám říká, že výsledky ji zajímají méně než faktura.
Profesionální onboarding zahrnuje technický audit (stav účtu, měření, landing pages), analýzu klíčových slov a konkurence, definici cílů a KPI, nastavení struktury kamp aní a testovací fázi před plným spuštěním. To trvá dva až čtyři týdny — a je to čas investovaný správně.
Zeptejte se na konkrétní časový harmonogram. Dobrá agentura vám ho dá bez přemýšlení — protože ho má.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Strukturovaný onboarding plán s konkrétními kroky a časovým harmonogramem. Audit jako povinný první krok — bez ohledu na to, jestli jde o nový nebo stávající účet. Jasně definovaná komunikační frekvence: kdo, jak často, jakým kanálem. | „Spustíme kamp aně co nejdříve“ — bez audit fáze. Žádný onboarding plán, nebo jen vágní „do dvou týdnů budete mít výsledky“. Tlak na rychlý podpis smlouvy před tím, než máte čas klást otázky. |
Otázka 10 — Co se stane, když budu chtít spolupráci ukončit?
Tato otázka je nejméně kladená — a nejvíce prozradí. Výpovědní podmínky vám o charakteru agentury řeknou více než jakoukoliv prezentace.
Standardní výpovědní lhůta v Česku je 30 až 60 dní. Vše nad 90 dní je varovný signál. Stejně tak smluvní pokuty za předčasné ukončení nebo klauzule o zákazu přechodu ke konkurenci.
Co se stane s reklamním účtem, historií kamp aní a daty? Pokud jste si vyřídili otázku č. 3 správně, víte, že účet patří vám. Ověřte ale i to, že agentura nemá v podmínkách poj istku, která by jí umožnila přístup k účtu i po ukončení spolupráce.
Agentury, které odvedly dobrou práci, se ukončení spolupráce nebojí. Ty, které se ho bojí, to dávají najevo ve smlouvě.
| ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| Výpovědní lhůta 30–60 dní — jasně uvedená ve smlouvě. Všechna data, účty a kreativní materiály zůstávají klientovi po ukončení. Žádné smluvní pokuty, žádný zákaz přechodu ke konkurenci. | Výpovědní lhůta nad 90 dní nebo automatické obnovování bez upozornění. Nejasné podmínky ohledně vlastnictví účtu „po skončení spolupráce“. Smluvní pokuty, klauzule o mlčenlivosti o výsledcích, nebo zákaz spolupráce s konkurencí. |
Bonus: 3 varovné signály už při prvním kontaktu
Ještě než se dostanete k těmto deseti otázkám, sledujte chování agentury od prvního okamžiku.
Odpověď přišla za tři dny
Agentura, která vám na nezávaznou poptávku odpoví za tři dny, vám po podpisu smlouvy odpoví za týden. Pomalá reakce na začátku není výjimka — je to preview toho, co vás čeká.
Nabídka přišla bez jediné otázky na váš byznys
Poslali vám cenovou nabídku, aniž by se vás na cokoliv zeptali. Jak velký je váš budget. Co prodáváte. Koho chcete oslovit. Taková nabídka není nabídkou — je to ceník. Specialista, který nepotřebuje znát váš byznys, ho zřejmě pochopit nechce.
Garance výsledků
„Za ručujeme první pozici na Googlu.“ / „Garantujeme nárůst konverzí o 30 %.“ Nikdo — doslova nikdo — nemůže garantovat pozice v reklamní aukci ani přesné konverzní výsledky. Google Ads je aukce ovlivňovaná desítkami faktorů mimo kontrolu agentury. Garance výsledků je buď nezna lost, nebo lž. V obou případech: raději ne.
Сhecklist pro výběr PPC agentury
Proj děte si každou agenturu přes tuto tabulku. Dobrá agentura by měla zvládnout všech 10 řádků zeleně.
| # | ✅ Dobrá odpověď | 🚩 Red flag |
| 1 | ‣1 Konkrétní jméno specialisty, LinkedIn, ochota se setkat | „Náš tým se postará“ — bez jména |
| 2 | Ověřitelný Google Partner odznak, odkaz na Partner Directory | „Certifikaci řešíme interně“ |
| 3 | Účet na vaše jméno, agentura jen jako editor | Jakoukoliv výjimka nebo vyhýba vost |
| 4 | Měsíční report s komentářem + živý dashboard GA4 | Tabulka s kliknutími bez kontextu |
| 5 | Konkrétní příklady z vašeho oboru s výsledky | „Pracujeme se všemi odvětvími“ |
| 6 | Itemizovaná nabídka: správa + kredit zvlášť | Balíková cena „veše v ceně“ bez rozkladu |
| 7 | GTM + GA4 jako první krok před spuštěním kamp aní | „Konverze donadáme později“ |
| 8 | Doporučení s odůvodněním dle vašeho oboru | Google + Facebook vždy, bez analýzy |
| 9 | Strukturovaný onboarding: audit, klíčová slova, cíle | „Spustíme co nejdříve“ — bez fáze auditu |
| 10 | Výpověď 30–60 dní, všechna data zůstávají vám | Smluvní pokuty, nejasné podmínky účtu |
Výběr agentury je obchodní rozhodnutí, ne nákup služby
Správná PPC agentura vám neprodává reklamu. Stává se partnerem, který rozumí vašim číslům, umí je ovlivnit — a dokáže vám to i vysvětlit. V praxi jsme viděli případy, kdy firma léta platila za kamp aně, které přinášely kliknutí, ale ne zákazníky. Přitom stačilo nastavit měření konverzí a podívat se na data. Špatná agentura vám prodá kliky — a nechá vás hádat, jestli jsou k něčemu.
Při výběru PPC agentury vám těchto 10 otázek nedá záruku. Dá vám ale nástroj, jak rozlišit transparentnost od mlžení, odbornost od sebeprezentace a férovou spolupráci od smluvní pasti.
Proj děte je s každou agenturou, kterou zvažujete. Sledujte nejen obsah odpovědí — ale i to, jak rychle přijdou, jak konkrétní jsou, a jestli vás ten člověk naproti vám bere jako partnera nebo jako příležitost.
Chcete vědět, jak bychom odpověděli na těchto 10 otázek právě my? Napište nám — a proj deme to spolu. Bezplatná konzultace, bez závazků.
